independent advisor to founders & senior executives創業者と経営幹部のための、独立したアドバイザー
Brands are built
in the moments
customers feel.
ブランドは、
顧客が感じる
瞬間に宿る。
RG Partners is my independent advisory practice — a trusted, unbiased sounding board for founders and C-suite leaders. I’m Richard Gustafson, former market CEO for some of the world’s most admired brands. No agency, no vendor, no agenda. RG Partnersは、創業者や経営幹部のための独立したアドバイザリーです。リチャード・グスタフソン。世界で最も愛されるブランドでマーケットCEOを務めてきました。代理店でも、ベンダーでもない。利害のない立場から、率直に助言します。
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how I helpご支援の内容
When the stakes are high, founders and senior executives need someone outside the room to find the real problem, test the thinking, and say what others won’t. 大切な局面で、 創業者や 経営幹部に 必要なのは、 組織の外から 本当の課題 を見極め、 考えを確かめ、 率直に語れる 相談相手です。
Strategy & positioning戦略とポジショニング
A candid outside view on where to play, how to win, and what to stop.どこで戦い、どう勝ち、何をやめるか。外からの率直な視点を。
Customer experience顧客体験
What your customers should feel — and an honest read on whether they do.顧客に何を感じてほしいか。そして、実際にそう感じているかを正直に見る。
Retail & clientelingリテールとクライアンテリング
Stores, teams and your most important clients, seen with an operator’s eye.店舗、チーム、最も大切な顧客を、経営者の目で見る。
AI strategy & your organisationAI戦略と組織
Counsel for leaders on where AI matters, and how to take their people with them.AIが本当に効く領域と、組織をどう導くか。経営者への助言を。
Markets & partners市場とパートナー
Entering Japan, the US or Asia, and choosing the right partners and tie-ups.日本・米国・アジアへの参入、そして正しいパートナーと協業の選択。
The hard calls難しい決断
A confidential sounding board for the decisions you can’t yet take to your own team.まだ社内には持ち出せない決断のための、守秘を前提とした相談相手。
Independent独立
No agency, no vendor, nothing to sell you. My only interest is your outcome.代理店でもベンダーでもなく、売り込むものもありません。関心は、あなたの成果だけです。
Candid率直
I’ll tell you what I see, including what people inside may not.見えたことを、そのままお伝えします。社内では言いにくいことも。
Confidential守秘
What you share stays between us. Always.お話しいただいた内容は、決して外に出ません。
advising leaders on ai経営者のためのAIアドバイザリー
AI can’t be ignored.
It has to be led by the business.
AIは、もう無視できない。
だからこそ、事業の視点で導く。
AI is one of the biggest disruptors your business will face, and standing still isn’t an option. But the companies that get it right start from the business — customers, brand, people and economics — not from the technology. AIは、これから事業が直面する最大級の変革要因のひとつです。立ち止まるという選択肢はありません。けれども、AIをうまく取り入れている企業は、技術からではなく、顧客、ブランド、人、そして収益性という事業の視点から始めています。
That’s where I come in. As an independent advisor who has spent a career leading brands and businesses — with no technology to sell — I help leaders decide what AI should do for their business, and how to bring their organisation with them. そこに、私の役割があります。ブランドと事業を率いてきた経験を持ち、売り込む技術を持たない独立したアドバイザーとして、AIが自社の事業で何を担うべきか、そして組織をどう導くかを、経営者とともに考えます。
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01
AI strategyAI戦略
Start from the business, not the tool: where AI genuinely matters for your brand and customers, and where it doesn’t. An independent view, with no platform to sell.ツールからではなく、事業から考える。ブランドと顧客にとってAIが本当に意味を持つ領域と、そうでない領域を。売り込むプラットフォームを持たない、独立した視点から。
business priorities · where to focus · what to ignore事業の優先順位・注力すべきこと・見送るべきこと
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02
Moving the organisation組織のAI移行
Thoughtful, business-led change. Advising leadership on operating model, workflows, roles and training — and on leading people through it so it holds.事業主導の、丁寧な変革を。オペレーティングモデル、業務フロー、役割、育成について経営陣に助言し、変革を根づかせるための率い方をともに考えます。
operating model · workflows · roles · training · changeオペレーティングモデル・業務フロー・役割・育成・変革
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03
AI and the customerAIと顧客体験
Clienteling, service and retail operations: where AI helps your people serve better, and where the human moment must stay human.クライアンテリング、接客、店舗オペレーション。AIがスタッフの力をどこで引き出し、どこで人と人の瞬間を守るべきか。
clienteling · service · retail opsクライアンテリング・接客・店舗運営
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04
Governance & returnガバナンスと投資対効果
The guardrails to set for data, brand and risk, and the right questions to ask — so AI serves the business, not the other way round.データ、ブランド、リスクのために設けるべきガードレール。そして、AIが事業に仕えているかを見極めるための、正しい問い。
guardrails · brand safety · measures that matterガードレール・ブランドセーフティ・意味のある指標
How we work together.
It starts with listening.
ご一緒する進め方。
まず、聴くことから。
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01
Listen聴く
To you, your team and your customers. Without assumptions, and in confidence.あなたの話、チームの声、顧客の声を。先入観を持たず、守秘を前提に。
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02
Find the real problem本当の課題を見極める
Often it isn’t the one on the agenda. Naming it clearly is half the answer.それは、議題に挙がっている課題とは限りません。正しく言葉にできれば、答えは半分見えています。
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03
Advise助言する
Candid, practical counsel on the options and the trade-offs. The decision stays yours.選択肢とそのトレードオフについて、率直で実践的な助言を。決めるのは、あなたです。
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04
Stay alongside寄り添い続ける
A sounding board as things unfold — for as long as it’s useful to you.物事が動き出してからも、相談相手として。必要とされる限り、そばに。
Who I advise.ご相談いただく方。
Founders創業者
Building a brand and a company at once, and wanting an experienced, independent voice in the room.ブランドと会社を同時に築きながら、経験ある独立した声を求める方。
CEOs & the C-suiteCEO・経営幹部
Leaders in luxury, fashion, retail, hospitality and sport who want an unbiased view from outside.ラグジュアリー、ファッション、リテール、ホスピタリティ、スポーツの分野で、外からの公平な視点を求める経営者。
Leadership teams facing AIAIと向き合う経営チーム
Deciding how far, how fast, and how to bring their people with them.どこまで、どの速さで進め、どう組織を導くかを考える方々。
Ventures. Where I stay hands-on. 運営事業。自ら現場に立ち続ける場所。
floortok.com
floortok is the premier market data, brand performance and news portal for food, fashion and hospitality — focused on the Japan market. floortokは、日本市場に特化した、フード・ファッション・ホスピタリティのためのマーケットデータ、ブランドパフォーマンス、ニュースのプレミアムポータルです。
Experience it now今すぐ体験するbackground経歴
A career inside the world’s most admired brands.
Now on your side of the table.
世界で最も愛されるブランドの内側で歩んできました。
いまは、経営者の側に。
Richard Gustafson · Founder代表
リチャード・グスタフソン
Based in Tokyo. Working across Japan, the US and Asia.拠点は東京。日本・米国・アジアで活動しています。
Prada/Marc Jacobs/DFS/LVMH/Gucci/Apple/Ralph Lauren/Carter’s & OshKosh
- former元
- President, Prada Japan & Hawaiiプラダ ジャパン＆ハワイ プレジデント
- former元
- President, Marc Jacobs Japanマーク ジェイコブス ジャパン プレジデント
- former元
- Managing Director, DFS Group (LVMH) — Japan, Korea & Mid-Pacific; Managing Director and Board President, DFS KoreaDFSグループ（LVMH）マネージング・ディレクター（日本・韓国・ミッドパシフィック）、DFSコリア マネージング・ディレクター兼取締役会議長
- earlierそれ以前
- Country Manager, Apple Retail Japan · Vice President of Retail, Gucci Japan · Polo Ralph Lauren Japan · Representative Director, Carter’s & OshKosh Japanアップル リテール ジャパン カントリーマネージャー、グッチ ジャパン リテール担当ヴァイスプレジデント、ポロ ラルフ ローレン ジャパン、カーターズ＆オシュコシュ ジャパン 代表取締役
- boards取締役・顧問
- Board President, DFS Japan, DFS Guam and DFS Saipan · Board Member, JAL-DFS · Advisory Board Member, healthtomoDFSジャパン・DFSグアム・DFSサイパン 取締役会議長、JAL-DFS 取締役、healthtomo アドバイザリーボードメンバー
Let’s talk.ご相談を。
Tell me what’s on your mind. Everything you share is confidential, and I’ll reply personally.いま考えていることを、お聞かせください。いただいた内容はすべて守秘とし、私から直接ご連絡します。